” MAJALENGKA, ( Warta Pasundan ) Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Majalengka menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) bagi para pengelola media sosial (admin medsos) perangkat daerah di lingkungan Pemkab Majalengka.
Mengangkat tema “Mitigasi Sentimen Negatif Terhadap Pemerintah,” kegiatan ini berlangsung di Gedung Nyi Rambut Kasih pada Rabu (15/7/2026).
Acara ini diinisiasi sebagai langkah strategis untuk memperkuat tata kelola komunikasi publik, sekaligus mewujudkan visi besar “Majalengka Langkung Sae” melalui optimalisasi ruang digital yang kondusif.
Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Majalengka, Irwan, dalam sambutannya menegaskan pentingnya peran media sosial sebagai jembatan informasi yang sangat efektif antara pemerintah dan masyarakat.
Namun, ia juga mengingatkan para peserta agar bersikap realistis dalam menghadapi dinamika media sosial saat ini. “Ruang publik digital tidak selalu ramah. Kritik, keluhan, bahkan disinformasi, hoaks, dan sentimen negatif adalah tantangan nyata yang kita hadapi setiap hari. Oleh karena itu, tema mitigasi sentimen negatif ini menjadi sangat krusial,” ujarnya.
Kadiskominfo menjelaskan bahwa mitigasi yang dimaksud bukanlah bentuk sikap anti-kritik atau upaya membungkam suara masyarakat. Sebaliknya, mitigasi adalah bagaimana para admin secara cerdas, cepat, dan terukur mampu meredam kegaduhan, meluruskan salah paham, dan mengubah sentimen negatif menjadi ruang dialog yang konstruktif.
Sebagai garda terdepan komunikasi publik Pemkab Majalengka, Irwan memberikan tiga instruksi penting kepada seluruh admin medsos untuk Responsif dan Edukatif: Admin harus cepat merespons isu miring atau keluhan dengan data berkualitas yang valid, santun, dan edukatif, agar bola salju sentimen negatif tidak membesar.
Selain itu harus Kolaboratif yaitu Pengelolaan media sosial tidak boleh berjalan sendiri-sendiri. Jika terdapat isu lintas sektor, admin diminta segera berkoordinasi dengan Diskominfo atau OPD terkait agar narasi yang keluar bersifat satu pintu dan sinkron.
Dan Proaktif Membangun Narasi Positif, ini cara terbaik memitigasi sentimen negatif adalah dengan membanjiri ruang publik dengan capaian positif, keberhasilan program kerja, pelayanan masyarakat yang humanis, serta potensi daerah.
“Satu komentar negatif di masyarakat, apa salahnya balas dengan status positif, insyaallah sentimen negatif yang sedikit itu bisa tenggelam,” tambah Irwan memotivasi para peserta. Sementara itu, Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Majalengka, Hj. Kusmiati, menambahkan bahwa kegiatan bimtek ini diikuti oleh 250 peserta.
Para peserta terdiri dari admin media sosial perangkat daerah, kecamatan, UPTD, hingga UPT Puskesmas se-Kabupaten Majalengka. Untuk memberikan pembekalan yang komprehensif, Diskominfo Majalengka menghadirkan narasumber ahli dari Diskominfo Provinsi Jawa Barat.
Format acara pun dikemas secara interaktif agar para peserta dapat bertukar pikiran dan memperkuat jejaring komunikasi secara optimal. Narsumber Diskominfo Jabar, Tommy Sutami berharap admin media sosial lebih cakap dalam mengemas pesan pemerintah di era transformasi digital sekarang ini.
Admin medsos harus punya Sistem D.A.M.P.I.N.G yaitu Deteksi, Analisis Resiko, Mediasi Resiko, Pendampingan, Intervensi Krisis dan Negoisasi Batas. ” Admin dituntut mampu mengubah informasi birokrasi menjadi konten yang kreatif dan mudah dipahami masyarakat,” jelas Tommy. Kegiatan ini mendapatkan respons positif dan antusiasme yang tinggi dari para peserta bimtek.
Salah seorang admin medsos dari perwakilan kecamatan, Elsa mengungkapkan bahwa materi bimtek ini sangat relevan dengan tantangan yang dihadapi di lapangan. “Selama ini kami sering bingung bagaimana cara merespons keluhan warga di kolom komentar agar tidak memicu perdebatan yang lebih panjang.
Melalui bimtek ini, kami diajarkan cara merespons secara taktis, santun, dan berbasis data. Strategi ‘keroyokan’ narasi positif yang disampaikan Pak Kadis juga sangat menginspirasi agar kami bisa saling mendukung antar-instansi di ruang digital,” ujarnya.
